• الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا
صدى البلد عقارات
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
صدي البلد جامعات
See News
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
صدى البلد عقارات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج

القابضة للمياه:ورشة عمل لميكنة اعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركات التابعة

بواسطة دينا عز الدين
2021/08/04
المهندس ممدوح رسلان

الشركة القابضة لمياه الشرب شركة الصرف الصحي بالإسكندرية

أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية تطوير منهجية العمل ومتابعة وتقييم خطط العمل فى مجالات خدمة العملاء والخط الساخن  والتوعية والمشاركة المجتمعية ، وتوحيد آليات التقييم والرقابة، وتبادل الخبرات بين الشركات التابعة فى تلك المجالات وصولاً لأفضل معدلات أداء خلال الفترة القادمة.
وفى هذا السياق، نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، ورشة عمل بمحافظة المنيا  بعنوان “ميكنة أعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركة القابضة والشركات التابعة من خلال تطبيق Drops “، والممول من اليونيسيف، بمشاركة الشركات التابعة.
وتناولت ورشة العمل صياغة معايير التقييم لتلك الإدارات، وصياغة معايير تقييم العاملين، والاتفاق على آلية التقييم  على برنامج DROPs، وإعداد شاشات المعايير للادارات.
وأشار  المهندس ياسر الشهاوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة فى مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدا على الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارهم سفراء الشركة فى التعامل مع المواطنين.
وأكد أن العاملين بخدمة العملاء والخط الساخن، لابد أن يمتازوا بمقومات تؤهلهم لحسن استقبال شكاوى المواطنين، وسرعة الاستجابة وتلبية متطلباتهم.
وأعرب عن سعادته بتنظيم مثل تلك الاجتماعات التى تنعكس بصورة كبيرة على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتواكب مع توجيهات القيادة السياسية فى توفير حياة كريمة للمواطنين، والتى تعد نقلة نوعية لتطوير حياة المواطن فى مختلف نواحى الحياة.
وفى سياق متصل، صرح الدكتور إيهاب عبد العزير مدير برنامج المياه والإصحاح البيئى بمنظمة الأمم المتحدة للطفولة  “اليونيسيف”، أن الورشة تناولت استعراض للموقف الحالي لتفعيل البرنامج وأهم مميزاته ومنها توفير تطبيق تليفون محمول لتنظيم مهام الموظفين المكلفين بها وربط التطبيق بنظام ال GPS ، وميكنة إعداد الخطط وتكليف المهام وتقييم مستمر لموظفى خدمة العملاء والخط الساخن باعتبارهم الخط الأمامى فى التعامل مع المواطنين لضمان تقديم خدمة متميزة.
Tags: الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحيالمهندس ممدوح رسلانبرنامج المياه والإصحاح البيئىمنظمة الأمم المتحدة للطفولة
ShareTweetPin

Related Posts

قطع المياه
اخبار

قطع المياه قرية سنهور القبلية وتوابعها لمدة 10 ساعات

يوليو 2, 2025
بدء تسليم وحدات "كمبوند فيلات تراث" بمدينة العبور
منوعات

بدء تسليم 110 فيلا بــ”كمبوند فيلات تراث” بمدينة العبور

يوليو 2, 2025
صندوق التنمية الحضرية يشارك فى مؤتمر التمويل المختلط للبنية التحتيه الحضرية المستدامة باشبيلية
اخبار

صندوق التنمية الحضرية يشارك فى مؤتمر التمويل المختلط للبنية التحتيه الحضرية المستدامة باشبيلية

يوليو 2, 2025
وزير الإسكان يتابع موقف توفيق الأوضاع بالأراضي المنضمة لأحوزة عددٍ من المدن الجديدة
اخبار

وزير الإسكان يتابع موقف توفيق الأوضاع بالأراضي المنضمة لأحوزة عددٍ من المدن الجديدة

يوليو 2, 2025
أسعار الذهب اليوم
اخبار

ارتفاع أسعار الذهب وسط ترقب الأسواق لتصريحات صناع السياسة النقدية.. الأوقية تسجل 3350 دولارًا

يوليو 1, 2025
أسعار الحديد والأسمنت اليوم الثلاثاء 1 يوليو 2025 بالسوق المصري
أسواق وأسعار

أسعار الحديد والأسمنت اليوم الثلاثاء 1 يوليو 2025 بالسوق المصري

يوليو 1, 2025

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أحدث المقالات

  • قطع المياه قرية سنهور القبلية وتوابعها لمدة 10 ساعات
  • بدء تسليم 110 فيلا بــ”كمبوند فيلات تراث” بمدينة العبور
  • «Rock Developments» تطلق مشروع “روك جرين” بهليوبوليس الجديدة باستثمارات 7 مليارات جنيه
  • صندوق التنمية الحضرية يشارك فى مؤتمر التمويل المختلط للبنية التحتيه الحضرية المستدامة باشبيلية
  • وزير الإسكان يتابع موقف توفيق الأوضاع بالأراضي المنضمة لأحوزة عددٍ من المدن الجديدة
  • الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist