• الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا
صدى البلد عقارات
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
صدي البلد جامعات
See News
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
صدى البلد عقارات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج

القابضة للمياه:ورشة عمل لميكنة اعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركات التابعة

بواسطة دينا عز الدين
2021/08/04
المهندس ممدوح رسلان

الشركة القابضة لمياه الشرب شركة الصرف الصحي بالإسكندرية

أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية تطوير منهجية العمل ومتابعة وتقييم خطط العمل فى مجالات خدمة العملاء والخط الساخن  والتوعية والمشاركة المجتمعية ، وتوحيد آليات التقييم والرقابة، وتبادل الخبرات بين الشركات التابعة فى تلك المجالات وصولاً لأفضل معدلات أداء خلال الفترة القادمة.
وفى هذا السياق، نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، ورشة عمل بمحافظة المنيا  بعنوان “ميكنة أعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركة القابضة والشركات التابعة من خلال تطبيق Drops “، والممول من اليونيسيف، بمشاركة الشركات التابعة.
وتناولت ورشة العمل صياغة معايير التقييم لتلك الإدارات، وصياغة معايير تقييم العاملين، والاتفاق على آلية التقييم  على برنامج DROPs، وإعداد شاشات المعايير للادارات.
وأشار  المهندس ياسر الشهاوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة فى مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدا على الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارهم سفراء الشركة فى التعامل مع المواطنين.
وأكد أن العاملين بخدمة العملاء والخط الساخن، لابد أن يمتازوا بمقومات تؤهلهم لحسن استقبال شكاوى المواطنين، وسرعة الاستجابة وتلبية متطلباتهم.
وأعرب عن سعادته بتنظيم مثل تلك الاجتماعات التى تنعكس بصورة كبيرة على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتواكب مع توجيهات القيادة السياسية فى توفير حياة كريمة للمواطنين، والتى تعد نقلة نوعية لتطوير حياة المواطن فى مختلف نواحى الحياة.
وفى سياق متصل، صرح الدكتور إيهاب عبد العزير مدير برنامج المياه والإصحاح البيئى بمنظمة الأمم المتحدة للطفولة  “اليونيسيف”، أن الورشة تناولت استعراض للموقف الحالي لتفعيل البرنامج وأهم مميزاته ومنها توفير تطبيق تليفون محمول لتنظيم مهام الموظفين المكلفين بها وربط التطبيق بنظام ال GPS ، وميكنة إعداد الخطط وتكليف المهام وتقييم مستمر لموظفى خدمة العملاء والخط الساخن باعتبارهم الخط الأمامى فى التعامل مع المواطنين لضمان تقديم خدمة متميزة.
Tags: الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحيالمهندس ممدوح رسلانبرنامج المياه والإصحاح البيئىمنظمة الأمم المتحدة للطفولة
ShareTweetPin

Related Posts

أسعار الذهب اليوم
أسواق وأسعار

ارتفاع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 يسجل 1760 جنيها للجرام

فبراير 2, 2023
اليورو
أسواق وأسعار

ارتفاع أسعار العملات الأجنبية اليوم وثبات الدولار.. اليورو يتجاوز 33 جنيها

فبراير 2, 2023
وزيرة الهجرة تستقبل وزير التشغيل والتكوين المهني التونسي لبحث سبل التعاون المشترك
منوعات

وزيرة الهجرة تستقبل وزير التشغيل والتكوين المهني التونسي لبحث سبل التعاون المشترك

فبراير 2, 2023
جهاز تنظيم المياه والصرف وحماية المستهلك يوضح للمواطنين خطوات وإجراءات توصيل خدمة الصرف الصحي للمنازل
توب

جهاز تنظيم المياه والصرف وحماية المستهلك يوضح للمواطنين خطوات وإجراءات توصيل خدمة الصرف الصحي للمنازل

فبراير 2, 2023
وزير الإسكان
اخبار

وزير الإسكان: أجهزة 4 مدن جديدة تواصل شن حملات متنوعة لإزالة المخالفات والظواهر العشوائية بالتعاون مع الشرطة

فبراير 2, 2023
الدكتور مصطفى مدبولى
اخبار

مجلس الوزراء يمنح 3 تيسيرات جديدة لشركات التطوير العقاري.. تعرف عليها

فبراير 1, 2023

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أحدث المقالات

  • ارتفاع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 يسجل 1760 جنيها للجرام
  • ارتفاع أسعار العملات الأجنبية اليوم وثبات الدولار.. اليورو يتجاوز 33 جنيها
  • وزيرة الهجرة تستقبل وزير التشغيل والتكوين المهني التونسي لبحث سبل التعاون المشترك
  • جهاز تنظيم المياه والصرف وحماية المستهلك يوضح للمواطنين خطوات وإجراءات توصيل خدمة الصرف الصحي للمنازل
  • وزير الإسكان: أجهزة 4 مدن جديدة تواصل شن حملات متنوعة لإزالة المخالفات والظواهر العشوائية بالتعاون مع الشرطة

الأكثر مشاهدة

أسعار الذهب اليوم
أسواق وأسعار

ارتفاع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 يسجل 1760 جنيها للجرام

بواسطة آمنة عبدالعظيم
فبراير 2, 2023
0

اليورو

ارتفاع أسعار العملات الأجنبية اليوم وثبات الدولار.. اليورو يتجاوز 33 جنيها

فبراير 2, 2023
وزيرة الهجرة تستقبل وزير التشغيل والتكوين المهني التونسي لبحث سبل التعاون المشترك

وزيرة الهجرة تستقبل وزير التشغيل والتكوين المهني التونسي لبحث سبل التعاون المشترك

فبراير 2, 2023
  • الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist