• الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا
صدى البلد عقارات
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
صدي البلد جامعات
See News
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
صدى البلد عقارات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج

القابضة للمياه:ورشة عمل لميكنة اعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركات التابعة

بواسطة دينا عز الدين
2021/08/04
المهندس ممدوح رسلان

الشركة القابضة لمياه الشرب شركة الصرف الصحي بالإسكندرية

أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية تطوير منهجية العمل ومتابعة وتقييم خطط العمل فى مجالات خدمة العملاء والخط الساخن  والتوعية والمشاركة المجتمعية ، وتوحيد آليات التقييم والرقابة، وتبادل الخبرات بين الشركات التابعة فى تلك المجالات وصولاً لأفضل معدلات أداء خلال الفترة القادمة.
وفى هذا السياق، نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، ورشة عمل بمحافظة المنيا  بعنوان “ميكنة أعمال إدارة خدمة العملاء والخط الساخن للشركة القابضة والشركات التابعة من خلال تطبيق Drops “، والممول من اليونيسيف، بمشاركة الشركات التابعة.
وتناولت ورشة العمل صياغة معايير التقييم لتلك الإدارات، وصياغة معايير تقييم العاملين، والاتفاق على آلية التقييم  على برنامج DROPs، وإعداد شاشات المعايير للادارات.
وأشار  المهندس ياسر الشهاوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة فى مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدا على الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارهم سفراء الشركة فى التعامل مع المواطنين.
وأكد أن العاملين بخدمة العملاء والخط الساخن، لابد أن يمتازوا بمقومات تؤهلهم لحسن استقبال شكاوى المواطنين، وسرعة الاستجابة وتلبية متطلباتهم.
وأعرب عن سعادته بتنظيم مثل تلك الاجتماعات التى تنعكس بصورة كبيرة على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتواكب مع توجيهات القيادة السياسية فى توفير حياة كريمة للمواطنين، والتى تعد نقلة نوعية لتطوير حياة المواطن فى مختلف نواحى الحياة.
وفى سياق متصل، صرح الدكتور إيهاب عبد العزير مدير برنامج المياه والإصحاح البيئى بمنظمة الأمم المتحدة للطفولة  “اليونيسيف”، أن الورشة تناولت استعراض للموقف الحالي لتفعيل البرنامج وأهم مميزاته ومنها توفير تطبيق تليفون محمول لتنظيم مهام الموظفين المكلفين بها وربط التطبيق بنظام ال GPS ، وميكنة إعداد الخطط وتكليف المهام وتقييم مستمر لموظفى خدمة العملاء والخط الساخن باعتبارهم الخط الأمامى فى التعامل مع المواطنين لضمان تقديم خدمة متميزة.
Tags: الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحيالمهندس ممدوح رسلانبرنامج المياه والإصحاح البيئىمنظمة الأمم المتحدة للطفولة
ShareTweetPin

Related Posts

العلمين الجديدة
توب

زكي: الساحل الشمالي الوجهة الأعلي طلبا على الاستثمار بها في آخر 3 سنوات بعد شرق القاهرة

سبتمبر 26, 2023
نائب رئيس ” الطرق والكباري ” يتفقد محور دراو وبديل خزان أسوان
اخبار

نائب رئيس ” الطرق والكباري ” يتفقد محور دراو وبديل خزان أسوان

سبتمبر 26, 2023
طرح 12 محلا و 3 صيدليات للبيع في حدائق أكتوبر
اخبار

طرح 12 محلا و 3 صيدليات للبيع في حدائق أكتوبر

سبتمبر 26, 2023
زكي خلال حواره لصدى البلد عقارات
توب

الرئيس التنفيذي لبورد كونسلتنج: كافة المطورين العقاريين يتنافسوا لتوفير وحدات لـ7% من المصريين

سبتمبر 26, 2023
NCB للتطوير العقاري تتعاقد مع محرم وباخوم للإشراف علي مشروعاتها بالعاصمة الإدارية
اخبار

NCB للتطوير العقاري تتعاقد مع محرم وباخوم للإشراف علي مشروعاتها بالعاصمة الإدارية

سبتمبر 26, 2023
مصر سلَّمت رئاسة مجلس محافظي البنك الآسيوي للاستثمار في البنية التحتية إلى أوزبكستان خلال 2024
منوعات

مصر سلَّمت رئاسة مجلس محافظي البنك الآسيوي للاستثمار في البنية التحتية إلى أوزبكستان خلال 2024

سبتمبر 26, 2023

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أحدث المقالات

  • زكي: الساحل الشمالي الوجهة الأعلي طلبا على الاستثمار بها في آخر 3 سنوات بعد شرق القاهرة
  • نائب رئيس ” الطرق والكباري ” يتفقد محور دراو وبديل خزان أسوان
  • طرح 12 محلا و 3 صيدليات للبيع في حدائق أكتوبر
  • الرئيس التنفيذي لبورد كونسلتنج: كافة المطورين العقاريين يتنافسوا لتوفير وحدات لـ7% من المصريين
  • NCB للتطوير العقاري تتعاقد مع محرم وباخوم للإشراف علي مشروعاتها بالعاصمة الإدارية
  • الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist