• الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا
صدى البلد عقارات
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
صدي البلد جامعات
See News
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
صدى البلد عقارات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج

مياه أسيوط تطبق منظومة (AVAYA CALL CENTER) لتطوير خدمة استقبال الشكاوى

بواسطة آمنة عبدالعظيم
2021/06/11
رئيس شركة مياه الشرب بأسيوط بأسيوطبأسيوط بأسيوط

عبدالغفار

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، تطبيق منظومة اتصالات  (AVAYA CALL CENTER) وبرمجتها على نظام العمل داخل الشركة حرصا على تقديم أفضل خدمة للمواطنين، وذلك بالتعاون مع الادارة العامة لتكنولوجيا المعلومات بالشركة لمواكبة الطفرة التكنولوجية التى تتجه إليها جميع المؤسسات بشكل عام، وتماشيا مع توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وأكد أهمية التواصل مع المواطنين، وتأكيد الدور الحيوى لإدارة الخط الساخن بالشركة فى سرعة التواصل مع العملاء وابلاغ الشكاوى والتنسيق مع المسئولين لتقديم الجهد اللازم لحل الشكاوى.
وأوضح أن تفعيل منظومة (AVAYA CALL CENTER) إيفايا بنظام العمل تمكن من تسجيل وتنظيم المكالمات الواردة للخط الساخن لتحسين أساليب الرقابة والجودة،  والذي يقوم بعمل تقارير عن كل المكالمات الواردة للخط الساخن وضمان وصول جميع المكالمات لمسئولي الخط الساخن، واستقبال مكالمات متعددة في وقت واحد من خلال خدمات الرسائل المميكنة، وتوجيه المكالمات للإدارات المعنية اوتوماتيكيا من خلال خدمات اختيار رقم الخدمة، كما ان المنظومة تسمح بالتعامل مع أنظمة وبرامج خدمة العملاء المعمول بها بالشركة للحصول علي بيانات المتصل فور اتصاله اوتوماتيكيا حال تسجيلها سابقا.
وأضاف أن تفعيل  (AVAYA CALL CENTER) إيفايا يسمح بإرسال الرسائل النصية للعملاء لتقديم المعلومات المختلفة في حال وجود خطة إصلاح أو احتمال انقطاع خدمة لمدة معينة، كما أن تفعيل هذه المنظومة تسمح بإمكانية التواصل مع الخط الساخن على رقم 125 من أى موبيل بدلاً من التواصل فقط من أى تليفون أرضى.
Tags: استقبال الشكاوىخدمة العملاءمياه أسيوط
ShareTweetPin

Related Posts

تصرفات عقارات دبي في أسبوع تسجل 7.4 مليار درهم
توب

9 مليارات درهم تصرفات عقارات دبي في أسبوع

فبراير 3, 2023
الصين
اخبار

صندوق النقد: الاقتصاد الصيني قد يساهم بربع النمو العالمي خلال 2023

فبراير 3, 2023
مياه الشرب
خدمات

مياه الشرب الدقهلية قطع المياه عن مدينة جمصة وبعض قرى بلقاس لمدة 12 ساعة.. غدا السبت

فبراير 3, 2023
أسعار الذهب ترتفع اليوم فى مصر
أسواق وأسعار

تراجع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 بـــ1730 جنيها

فبراير 3, 2023
قناة السويس
منوعات

مجلس الوزراء ينفى تعاقد هيئة قناة السويس مع إحدى الشركات لإدارة خدماتها من خلال عقد امتياز مدته ٩٩ عاماً

فبراير 3, 2023
أسعار الذهب اليوم
أسواق وأسعار

ارتفاع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 يسجل 1760 جنيها للجرام

فبراير 2, 2023

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أحدث المقالات

  • 9 مليارات درهم تصرفات عقارات دبي في أسبوع
  • صندوق النقد: الاقتصاد الصيني قد يساهم بربع النمو العالمي خلال 2023
  • مياه الشرب الدقهلية قطع المياه عن مدينة جمصة وبعض قرى بلقاس لمدة 12 ساعة.. غدا السبت
  • تراجع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 بـــ1730 جنيها
  • مجلس الوزراء ينفى تعاقد هيئة قناة السويس مع إحدى الشركات لإدارة خدماتها من خلال عقد امتياز مدته ٩٩ عاماً

الأكثر مشاهدة

تصرفات عقارات دبي في أسبوع تسجل 7.4 مليار درهم
توب

9 مليارات درهم تصرفات عقارات دبي في أسبوع

بواسطة آمنة عبدالعظيم
فبراير 3, 2023
0

الصين

صندوق النقد: الاقتصاد الصيني قد يساهم بربع النمو العالمي خلال 2023

فبراير 3, 2023
مياه الشرب

مياه الشرب الدقهلية قطع المياه عن مدينة جمصة وبعض قرى بلقاس لمدة 12 ساعة.. غدا السبت

فبراير 3, 2023
  • الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist