اختتمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم، فعاليات الدورة التدريبية، تحت عنوان “إدارة الخدمات التجارية والعملاء: تنمية المهارات في قطاع المياه في مصر “، لنقل خبرات شركات المياه الفرنسيه بالتعاون مع هيئة الاقتصاد الفرنسية AFD ، واجروباريس تك AgroParisTech، وهيئة Suez لبناء ورفع القدرات وتأهيل الكوادر بالشركة القابضة والشركات التابعة، لتطوير آليات العمل بالقطاعات المالية والتجارية وخدمة العملاء، وتسهيل وتبسيط ومرونة اجراءات التعاقد، ووضع ضوابط لضمان المحاسبة على القراءات الفعلية، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
القابضة للمياه: دورة تدريبية لإعداد الكوادر والقيادات بالاستعانة بخبرات فرنسية فى القاهرة
واستقبل المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، كلا من السيد جون أنطونى فابى، مدير هيئة “أجروباريس تك” الفرنسية، السيد يانيك بونهوم، والسيد أنطوني ألبريت “هيئة سويز الفرنسية”، لتأكيد حرص الشركة القابضة على نقل الخبرات العالميه وتحقيق الاستفادة القصوى من تلك الدورات، وتأهيل الكوادر البشرية بالشركات التابعة.
القابضة للمياه: مناقشة آليات تنفيذ دليل الإجراءات التجارية الموحدة
وقال المهندس ممدوح رسلان: “إننا نسعى إلى التخطيط لدورة تدريبية أخرى مستقبلا فى مجالات التحول الرقمى ، وتقليل الفاقد والمياه غير المحاسب عليها لخلق قيادات مؤهلة لتطوير الأداء بالشركات التابعة فى مختلف المجالات الفنية والإدارية والتجارية”.
وكرم رئيس الشركة القابضة الوفد الفرنسى، لما قدمه الخبراء الدوليين من نماذج تدريبية ومحاكاة وجلسات ومناقشات علمية للمشاركين فى الدورة من الشركات التابعة، ساهمت في فتح آفاق جديدة لمنظومة العمل داخل الإدارات التجارية وخدمة العملاء.
وقال الدكتور رفعت عبد الوهاب، رئيس البرنامج التدريبى بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي،إن الدورة شملت عرض تقديمي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، بعنوان “إدارة الخدمات التجارية والعملاء: نظرة عامة”، ونماذج مقدمة (مركزية ، لامركزية) لمقارنة وتعريف الخدمات، تحليل وتنفيذ الإطار القانوني الذي يشير إلى حقوق وواجبات شركة المياه والعميل، ثم تنشيط اجراءات القراءة ، والفواتير ، والتحصيل، وتنفيذ نظام فعال لمعلومات العملاء، تطوير منظومة العدادات الذكية.
وأضاف أن الدورة ضمت نخبة من الخبراء الدوليين من هيئة سويز العالمية، الخبير الدولى يانك بونهوم ، والخبير الدولى أنتونى لوبيغ، الذين أثروا فعاليات الدورة التدريبية بما لديهم من خبرات فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي.
ومن جانبه، أشاد السيد جون أنطونى فابى مدير هيئة “أجروباريس تك” الفرنسية، بالمشاركين وتفاعلهم وحرصهم على الاستفادة من الخبرات العلمية والعملية المقدمة خلال الدورة التدريبية. واشار سيادته اننا فى اجروباريس تك نخطط بالتنسيق مع الدكتور رفعت عبد الوهاب لبرنامج تدريبى متقدم فى مجال التحول الرقمى digitalization واعداد المهارات والخبرات فى المجال ، وكذلك مجال المياه الغير محاسب عليها Non-Revenue Water
وأشار السيد يانك بونهوم خبير هيئة سويز الدولية إلى أن البرنامج التدريبى ذو أهميه قصوى للارتقاء بمستوى الاداء فى الشركات التابعه للشركه القابضة.
وفى ختام الدوره التدريبيه أكد الدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس البرنامج أنه يعمل بالتنسيق مع هيئه أجروباريس تك للاعداد للدورات السابق ذكرها فى مطلع ٢٠٢٢ .
