• الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا
صدى البلد عقارات
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
صدي البلد جامعات
See News
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
صدى البلد عقارات
لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج

التنمية المحلية: 11.7 ألف رسالة تلقتها مبادرة “صوتك مسموع”

بواسطة عائشة زيدان
2022/07/11
التنمية المحلية: 11.7 ألف رسالة تلقتها مبادرة “صوتك مسموع”

أكد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها مبادرة “صوتك مسموع” والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة ، موضحاً أن الوزارة أطلقت هذه المبادرة في شهر أكتوبر 2018 للتواصل مع المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية والاستماع إلى شكاواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم .

وكشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر يونيو الماضى ، حيث تلقت المبادرة أكثر من 11.7 ألف رسالة منها 1896 شكوى تم الرد منها على 1514 شكوى بنسبة تجاوزت 79,9% وجارى حل 382 شكوى، مشيرا إلى أن أكثر الشكاوى جاءت من محافظة القاهرة بعدد 399 شكوى تم حل منها 311شكوى، ثم الجيزة بعدد304شكوى تم حل 256 منها، ثم الإسكندرية بعدد 257 شكوى تم حل 187 منها، ثم القليوبية بعدد 177 شكوى تم حل 150 منها، فيما لم ترد أية شكاوى من محافظتى الوادى الجديد و شمال سيناء.

وأكد “شعراوى” أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين، و سرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها، مشيراً إلى أن متابعى الصفحة تجاوز عددهم 74 ألف متابع.

وقال اللواء محمود شعراوى أن مبادرة “صوتك مسموع” جاءت لتلبية مطالب المواطنين والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن، و أن الوزارة تعمل بشكل يومي وعلى مدار الساعة لإزالة جميع العقبات التى تواجه المواطن فى جميع قطاعات المحليات، موضحا أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضى ، تلقت أكثر من 491 ألفا منها 91 ألفا و 131 شكوى تم حل 88 ألفا و 358 شكوى بنسبة 97% وجارى حل 2779 شكوى، لافتاً إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.

و تابع اللواء شعراوى أن الشكاوى التى تلقتها المبادرة تنوعت ما بين شكاوى للإشغالات، والتى بلغ عددها فى شهر يونيو الماضى 898 شكوى، ثم القمامة 763 شكوى ومخالفات البناء 132 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 64 شكوى، والفساد 4 شكاوى اضافة الى شكوى واحدة خاصة بمبادرة “حياة كريمة”، مؤكداً أن الهدف الرئيسى فى خطة عمل قيادات الإدارة المحلية هو تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات.

وأشار اللواء محمود شعراوى الى أن خدمة الواتس آب تلقت 8900 رسالة تضمنت 1535 شكوى تم حل أكثر من 80% منها وجارى حل الباقى، وتلقى البريد الألكترونى 131 شكوى منها 25 شكوى، تم حل 17 شكوى منهم وجارى حل باقى الشكاوى، فيما تلقى الخط الساخن 382 اتصالاً تضمنت اقتراحات و استفسارات عن الشكاوى المقدمة.

وأشاد وزير التنمية المحلية بجهود العاملين في مبادرة “صوتك مسموع” بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التى تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين فى المحافظات بالإبلاغ عن أى نقص فى السلع والخدمات و المغالاة فى أسعار بعض السلع أو تعريفة الركوب خاصة أثناء فترة الأعياد ، و أيضا تفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمواعيد غلق المحال والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة و مواجهة فيروس كورونا، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.

ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمسة بالتواصل الفورى مع فريق عمل “صوتك مسموع” من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة.

Tags: التنمية المحليةالشكاويصوتك مسموع
ShareTweetPin

Related Posts

بعد إعلان الدولة عن بيعها ضمن أول 32 شركة.. مدينة نصر للإسكان والتعمير تغير اسمها التجارى لمدينة مصر
اخبار

بعد إعلان الدولة عن بيعها ضمن أول 32 شركة.. مدينة نصر للإسكان والتعمير تغير اسمها التجارى لمدينة مصر

مارس 29, 2023
سقوط أمطار
توب

الأرصاد الجوية: طقس اليوم دافئ نهارا بارد ليلا.. والعظمى 22 على القاهرة الكبرى

مارس 29, 2023
رئيـس جهاز حدائق العاصمة يلتقي عدداً من سكان المدينة للاستماع إلى آرائهم ومناقشة مقترحاتهم
اخبار

رئيس جهاز حدائق العاصمة يلتقي عدداً من سكان المدينة للاستماع إلى آرائهم ومناقشة مقترحاتهم

مارس 29, 2023
مسئولو الإسكان في جولة تفقدية بوحدات سكن كل المصريين بالحى 16 بمدينة العبور الجديدة
اخبار

مسئولو الإسكان في جولة تفقدية بوحدات سكن كل المصريين بالحى 16 بمدينة العبور الجديدة

مارس 29, 2023
رئيس جهاز القاهرة الجديدة يتفقد محاور الطرق  وأعمال المرافق بالمدينة.. ومحور جديد بطول 1.8 كم
توب

رئيس جهاز القاهرة الجديدة يتفقد محاور الطرق  وأعمال المرافق بالمدينة.. ومحور جديد بطول 1.8 كم

مارس 28, 2023
مسئولو " الإسكان " يتفقدون سير العمل بمشروعات المرافق والتطوير الجارية بمدينة بدر
اخبار

مسئولو الإسكان يتفقدون سير العمل بمشروعات المرافق والتطوير الجارية بمدينة بدر.. ونسب التنفيذ تصل لـ65%

مارس 28, 2023

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

أحدث المقالات

  • بعد إعلان الدولة عن بيعها ضمن أول 32 شركة.. مدينة نصر للإسكان والتعمير تغير اسمها التجارى لمدينة مصر
  • الأرصاد الجوية: طقس اليوم دافئ نهارا بارد ليلا.. والعظمى 22 على القاهرة الكبرى
  • 7 نصائح للحفاظ على حقوقك كعميل فى حالة شراء عقار 
  • مياه أسيوط: مراكز خدمة العملاء تقدم خدماتها على مدار 24 ساعة خلال رمضان 
  • استمرار حالة عدم الاستقرار في أسعار الذهب بالأسواق المحلية.. وعيار 21 يسجل 2110 جنيها

الأكثر مشاهدة

بعد إعلان الدولة عن بيعها ضمن أول 32 شركة.. مدينة نصر للإسكان والتعمير تغير اسمها التجارى لمدينة مصر
اخبار

بعد إعلان الدولة عن بيعها ضمن أول 32 شركة.. مدينة نصر للإسكان والتعمير تغير اسمها التجارى لمدينة مصر

بواسطة آمنة عبدالعظيم
مارس 29, 2023
0

سقوط أمطار

الأرصاد الجوية: طقس اليوم دافئ نهارا بارد ليلا.. والعظمى 22 على القاهرة الكبرى

مارس 29, 2023
عقارات

7 نصائح للحفاظ على حقوقك كعميل فى حالة شراء عقار 

مارس 29, 2023
  • الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • من نحن
  • اتصل بنا

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

لا نتيجة
مشاهدة جميع النتائج
  • الرئيسية
  • اخبار
  • خدمات
  • سمسار البلد
  • أسواق وأسعار
  • شكوتك
    • ارسل شكوتك
    • مستشارك القانوني
  • منوعات

© 2021 صدي البلد عقارات -powered by 3a digital.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist